企業サポートも、AIが自然に受け答えする場面が増えてきました。便利になった半面、あまりに人間らしいと逆に戸惑ってしまうこともあります。

吹雪で欠航した飛行機の再予約をめぐり、AIを疑った人のエピソードをご紹介します。